Domande Frequenti

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci all’indirizzo shopbrillora@gmail.com e il nostro team di assistenza sarà felice di aiutarti con qualsiasi richiesta!

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Si spediamo in tutto il mondo.

Da dove spedite?

Spediamo direttamente dal nostro magazzino in Italia.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Poiché elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall’ordine. Trascorso questo tempo, non sarà più possibile annullare l’ordine. Tuttavia, puoi restituire il prodotto per un rimborso completo una volta ricevuto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito/prepagate (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Il tempo di elaborazione è di 12-24 ore lavorativi, dopo di che la spedizione avviene il giorno successivo.
Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Le spedizioni in Italia sono gratuite e impiegano circa 3-4 giorni lavorativi per arrivare a destinazione.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se il tuo ordine non arriva entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

Sarò soggetto a tasse doganali o altri costi aggiuntivi?

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono in Euro (€) e includono tutte le tasse. Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo per dogana o IVA al momento della consegna.

Come posso restituire un articolo?

Se desideri restituire un articolo, contattaci all’indirizzo shopbrillora@gmail.com e ti guideremo nel processo di reso.

Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso, errato o danneggiato?

Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o mancante, contattaci immediatamente con il numero d'ordine e fotografie del prodotto ricevuto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Quando riceverò il mio rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso o dalla conferma di cancellazione.
Se non hai ancora ricevuto l’accredito, ti consigliamo di contattare la tua banca o la compagnia della carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che l’importo venga registrato sul tu